Международная P2P-экосистема с честными ценами: помогает решать задачи в образовании, стартапах, креативных индустриях и спорте, поддерживает уязвимые группы.

Тип проекта

CJM, конкурентный анализ, исследования пользователей и дизайн интерфейсов

Роль

Старший продуктовый дизайнер

240

46

2

749

млн загрузок

приложения

стран

млрд

поездок

городов

два проекта:

мой вклад

в Trust & Safety

Провёл CJM-сессии: команда сформировала 100+ идей и 30 гипотез по безопасности.
Глубинные интервью и разбор инцидентов: NPS +7 п. п.
Спроектировал Safety Center и упростил ключевые сценарии: время реакции сократилось на 94 %, незавершённых сценариев стало на 18 % меньше.

CJM: доверие и безопасность

Глубокий разбор потребностей пользователей для всей продуктовой команды

более 30 функций

переданы в разработку